作者：眾星樂樂

編者（水心）按語：

救生員是水上樂園安全體系不可或缺的重要環(huán)節(jié)，而如何讓救生員更加高效穩(wěn)定的工作則需要樂園建立科學(xué)可靠的輪崗制度。本期專欄由WWA世界水樂園協(xié)會安全委員會主席韋斯.隆WESS LONG以及水上樂園安全專家SCOTT JAMES共同提供，分享他們在水樂園安全領(lǐng)域超過30年的經(jīng)驗。

救生員輪換的重要情

對于救生員工作進(jìn)行適當(dāng)輪換重要性的認(rèn)知應(yīng)當(dāng)從管理開始。一套高質(zhì)量的輪換制度將使得救生員的崗位輪換簡潔并且迅速，并提供系統(tǒng)的責(zé)任劃分和轉(zhuǎn)移，避免了不必要的流程和安全監(jiān)控上的真空。

水上樂園安全管理的負(fù)責(zé)人通常在日常工作中每天要花費大量時間做輪換管理。救生員輪換對于保持積極的工作態(tài)度和防止安全工作疏忽至關(guān)重要。協(xié)調(diào)救生員團(tuán)隊的輪換和休息是安全負(fù)責(zé)人在每個工作日的主要職責(zé)。當(dāng)監(jiān)管人員追蹤崗位輪換時，他們通常會檢查并執(zhí)行相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，以支持救生員的工作。

輪換崗位可能會給救生員以及后勤管理監(jiān)控工作帶來一定挑戰(zhàn)，因為在團(tuán)隊輪換過程中可能會造成分心和監(jiān)控的中斷。因此，至關(guān)重要的是，救生員要理解其重要性，并接受這一過程。管理層參與這一過程也是至關(guān)重要的。

以下是一些水上樂園安全人員能夠有效管理和確保良好執(zhí)行輪換的最佳實踐：

01.時間原則

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)普遍接受每30分鐘或更短時間輪換一次救生員。就像“5分鐘策略”一樣，輪換到不同的責(zé)任區(qū)可以讓救生員投入工作并進(jìn)行安全掃描。輪換時間超過30分鐘通常會增加長時間單一崗位造成監(jiān)控疲勞的可能性。根據(jù)《水上健康規(guī)范》（MAHC）和行業(yè)最佳實踐，救生員在單一崗哨的時間不得超過60分鐘。

02.保持監(jiān)控

在整個輪換過程中，上下崗的救生員都參與并掃描整個區(qū)域至關(guān)重要。每次輪換都可能會分散救生員的注意力。兩名救生員都要專注于該區(qū)域，并且不讓多余的流程和對話干擾安全監(jiān)控。輪換過程中應(yīng)說明任何有需要重點關(guān)注的區(qū)域或游客。

在輪換過程中，當(dāng)救生員改變位置時，保持監(jiān)視應(yīng)該是他們的主要關(guān)注點。

03.輪換體系

如果問任何一個水上安全負(fù)責(zé)人他們是如何在他們的工作中協(xié)調(diào)輪換的，那么你很可能發(fā)現(xiàn)沒有任何兩個樂園使用完全相同的體系。大多數(shù)水樂園通常使用這兩種形式：第一個是4-5個位置的固定輪換周期，輪換結(jié)束后有一次休息。第二種是更長的輪換周期，沒有休息時間。在第二種情況下，每當(dāng)輪換繼續(xù)進(jìn)行時，就派遣一名救生員輪流休息。這兩種制度都有利弊。在任何一種情況下，救生員都不會離開他的崗位，直到他們的繼任者到來。

管理層在設(shè)置救生員的輪換體系時應(yīng)具有創(chuàng)造性，應(yīng)該重新評估傳統(tǒng)輪換系統(tǒng)的好與壞，或舍棄救生員認(rèn)為不好的輪換制度。低質(zhì)量的輪換制度將直接影響救生員的工作滿意度，并可能導(dǎo)致額外的員工流失。

04.轉(zhuǎn)換記錄

輪換記錄和追蹤通常是救生員輪換中最容易被誤解或管理不善的領(lǐng)域之一。安全負(fù)責(zé)人應(yīng)始終在每個工作日進(jìn)行區(qū)域分配記錄。通過追蹤歷史區(qū)域分配，任何管理員都應(yīng)該能夠在特定日期和時間重新創(chuàng)建救生員的位置。這可以通過多種方式完成，并將有助于回顧救生員在何時何地的行動。